FAQ

Lieber Kunde, liebe Kundin,

wir erweitern die FAQ stetig. Sollte sich Ihr technisches Problem nicht in den FAQ wiederfinden, bitte wir um eine kurze Schilderung per E-Mail an ckemena@dt-goettingen.de

Allgemeines
Sie erreichen eine gesicherte Verbindung zum Stream ausschließlich über Links auf den Seiten des Deutschen Theater Göttingen. Am schnellsten gelangen Sie über den entsprechenden Button auf unserer Startseite. Klicken Sie nicht auf vermeintliche Verlinkungen auf Facebook, Twitter, Instagram oder ähnliche Seiten.

Browser
Für ein störungsfreies Zuschauerlebnis empfehlen wir Ihnen die Verwendung der Browser Mozilla Firefox, Microsoft Edge oder Apple Safari. Ihr Mac sollte aktuelle Updates erhalten haben.
Für die Bereitstellung unserer Streams verwenden wir rein webbasierte Lösungen. Ihr Browser benötigt keine zusätzlichen Ad-Ons oder Plug-Ins. Aktuelle Browser haben standardmäßig bereits ein vorinstalliertes Videoplugin, auf das der Player auf unserer Streaming-Seite automatisch zugreift.

Kostenloser Stream
Beim Abrufen des Streams kann es je nach Nutzerzahlen zu einiger Verzögerung durch Buffering kommen. Die Streaming-Seiten enthalten einen sog. Autorefresher, so dass das eingebettete Videofenster nach kurzer Wartezeit automatisch erscheint.
Sollte der Stream nicht starten, überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung.
Sollte der Stream weiterhin nicht starten, laden Sie den Browser erneut mit der Taste »F5« / »Cmd-r«.
Sollte der Stream weiterhin nicht starten, schließen Sie den Browser und laden Sie die Seite https://www.dt-goettingen.de erneut.

Kostenpflichtiger Stream | PIN
Sie haben von unserer Theaterkasse sowohl eine PIN, als auch eine URL erhalten, die auf eine Seite führt, in der Sie gebeten sind, Ihre PIN einzugeben. Im Falle einer Fehlermeldung (unbekannten PIN) überprüfen Sie, ob Sie die PIN per Copy & Paste eingefügt haben. Hierbei kann es passieren, dass unbemerkt Leerzeilen mitkopiert worden sind. Sollte der Stream nicht starten, geben Sie bitte Ihre PIN per Hand ein.

Konnektivitätsprobleme
Je nach Uhrzeit und Standort können Verzögerungen bei der Datenübertragung an der Verbindungsstärke Ihres lokalen Telekommunikationsanbieters liegen. Wechseln Sie vom WLAN ins LTE.

Datenschutz | Cookies
Für die Bereitstellung des kostenfreien Streaming-Angebotes verwenden wir keinerlei Cookies.
Für die Bereitstellung des kostenpflichtigen Streamingangebotes per PIN-Verfahren verwenden wir einen technisch notwendigen Cookie, der die Verwendung der PIN sicherstellt.
Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter https://www.dt-goettingen.de/datenschutz/

 

 

 

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